Domande Frequenti
Qui trovi tutte le risposte alle tue domande su ordini, spedizioni veloci, metodi di pagamento sicuri, resi e la qualità certificata del nostro pellet. Siamo qui per garantirti calore e trasparenza.
Risposte alle vostre domande
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e bonifico bancario. La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità.
Posso modificare un ordine già effettuato?
Puoi richiedere modifiche entro 2 ore dall'ordine contattando la nostra assistenza clienti via telefono.
Spedizioni e Consegne
Quanto tempo impiega la consegna?
Le consegne avvengono solitamente in 3-7 giorni lavorativi con mezzi dotati di sponda idraulica.
Come viene scaricato il pellet?
Il pellet viene scaricato a bordo strada tramite sponda idraulica e transpallet professionale.
Resi e Rimborsi
Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Il pellet deve essere integro nella confezione originale.
Prodotti e Qualità
Il vostro pellet è certificato?
Certamente. Trattiamo solo pellet ENplus A1 e DIN+, garantendo elevato potere calorifico e pochi residui.